Informativa sui rimborsi

Eccezione per prodotti cosmetici aperti In conformità all'art. 16, lett. e) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, i prodotti cosmetici aperti non possono essere restituiti né rimborsati.

Come esercitare il recesso Per esercitare il diritto di recesso su prodotti idonei (non aperti), il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita a: atelierdellapelle@outlook.it entro 14 giorni dalla ricezione. Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale e sigillata, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Rimborso Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.

Prodotti difettosi o danneggiati In caso di prodotto difettoso o danneggiato, il Cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso completo. Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione a: atelierdellapelle@outlook.it